Biuro zarzuca, iż przez około dwa lata, począwszy od czerwca 2021 r., oskarżeni dopuszczali się nieuczciwych, nadużyć i oszukańczych praktyk naruszających ustawę o ochronie finansów konsumentów z 2010 r., w tym wymagając od kierowców Spark otrzymywania wynagrodzenia na rachunkach oddziałów, otwierając rachunki oddziałów dla Kierowców Spark bez ich świadomej zgody lub, w wielu przypadkach, w sposób nieuprawniony, oraz składanie kierowcom Spark zwodniczych oświadczeń na temat Oddziału.
