Urzędomaty dla kierowców: koniec kolejek po odbiór tablic czy nowego dowodu rejestracyjnego? Coraz więcej urzędów wprowadza takie udogodnienie

2 godzin temu

Kolejki po odbiór tablic czy nowego dowodu rejestracyjnego? Jest metoda, by tego uniknąć. Odbiór dokumentów całą dobę, siedem dni w tygodniu.

W dobie cyfryzacji oraz rosnącej potrzeby automatyzacji usług publicznych coraz więcej miast w naszym kraju wprowadza rozwiązania ułatwiające życie obywatelom. Jednym z nich są urzędomaty – automaty samoobsługowe, dzięki którym można w szybki i wygodny sposób odebrać dokumenty związane z rejestracją pojazdów, uprawnieniami do kierowania czy innymi sprawami urzędowymi.

Udogodnienia także dla kierowców

To przełom w obsłudze kierowców, którzy dotychczas musieli godzinami czekać w kolejkach w wydziałach komunikacji. Urzędomaty funkcjonują podobnie do popularnych paczkomatów. Po załatwieniu sprawy online lub złożeniu wniosku w urzędzie dokument – np. dowód rejestracyjny, prawo jazdy, ale także tablice rejestracyjne – trafia do urzędomatu, skąd właściciel może go odebrać o dowolnej porze dnia i nocy. Dzięki temu możliwa jest obsługa klienta 24/7, bez konieczności dostosowywania się przez niego do godzin pracy urzędów.

https://magazynauto.pl/porady/jakie-sprawy-mozna-zalatwic-przez-internet,aid,944

To rozwiązanie szczególnie przydatne w dużych miastach, gdzie liczba spraw załatwianych w urzędach komunikacji sięga tysięcy miesięcznie, ale wdrażane jest i w mniejszych ośrodkach. Wprowadzenie urzędomatów znacząco odciąża urzędników i przyspiesza cały proces. Co więcej, odbiór dokumentów trwa zaledwie kilkadziesiąt sekund, a to duża ulga dla kierowców. Urzędomaty pojawiają się w wielu miejscach.

https://magazynauto.pl/porady/grozne-lekcewazenie-formalnosci,aid,2281

Ich wprowadzenie to krok ku nowoczesnej, przyjaznej i efektywnej administracji. Dla kierowców oznacza to mniej formalności, oszczędność czasu i większą elastyczność. Trudno się dziwić, iż coraz więcej samorządów decyduje się na ich wdrożenie.

https://magazynauto.pl/porady/mobywatel-dla-zmotoryzowanych-dokumenty-auta-i-kierowcy-w-telefonie-zasady-dzialania-i-mozliwosci-aplikacji,aid,4276

Jak działa urzędomat: krok po kroku

Urzędomaty czy powiatomaty powstają niezależnie od firm posiadających urządzenia paczkowe. Działają jednak na podobnej zasadzie jak te, z których można odbierać zamówione przesyłki.

Złożenie wniosku

Interesant podczas składania wniosku ma możliwość wyboru, czy chce odebrać dowód rejestracyjny w okienku, czy z urzędomatu. Ta druga forma ma tę przewagę, iż odbioru można dokonać poza godzinami pracy wydziału i nie trzeba umawiać się na wizytę, a urzędomat działa 24h na dobę, 7 dni w tygodniu.

Jak potwierdzenie odbioru

Zgodę na odbiór dokumentów w paczkomacie przyjmuje się jednocześnie jako przyzwolenie na urzędowe potwierdzenie dokumentów, na równi z fizycznym odbiorem przy okienku.

Rozpatrzenie sprawy

Wniosek rozpatrywany jest w zwykłym trybie, zamawiane są wymagane dokumenty czy tablice, a po zakończeniu sprawy wyznaczeni pracownicy umieszczają je w urzędomacie. Poufność danych jest zachowana na równi z klasyczną procedurą.

SMS z urzędu

Gdy dokumenty znajdą się w urzędomacie, interesant otrzymuje SMS-a z kodem dostępu do swojej skrzynki.

Wpisywanie kodu

Ten etap dobrze znamy z odbioru zwykłych przesyłek. Wpisujemy kod, skrzynka się otwiera, odbieramy to, co zamówiliśmy.

Odbiór dokumentów

Na tym procedura się adekwatnie kończy. Odbieramy dokumenty, fakt ten rejestrowany jest w urzędowym systemie, nie trzeba niczego więcej podpisywać itp.

Cały tydzień, całą dobę

Dokumenty z urzędomatów można odebrać w dowolnej chwili, jednak zwykle ma się na to 48 godzin. Ale to podobne warunki do tych stosowanych w przypadku zwykłych komercyjnych przesyłek. Usługa jest bezpłatna.

https://magazynauto.pl/porady/oszczedzaj-sma-rtfonem,aid,321

Gdzie działają urzędomaty i powiatomaty?

Pomysł wyraźnie zyskuje na popularności. Na zdjęciu otwierającym mamy powiatomat przy starostwie w Mińsku Mazowieckim podobne urządzenia funkcjonują już np. w Poznaniu, Koninie, Gnieźnie, Cieszynie, Mikołowie i ciągle przybywa nowych. Interesanci są zadowoleni.

Urzędomat: jak to się sprawdza w praktyce

Na początku 2025 r. przy Starostwie Powiatowym w Mińsku Mazowieckim pojawił się jeden z pierwszych w kraju urzędomat/powiatomat. Nowość przyciąga uwagę nie tylko lokalnych interesantów, ale także samorządowców z innych powiatów, którzy widzą potencjał w tym rozwiązaniu. Na ten temat rozmawiamy z Urszulą Pacygą, wicestarostą mińskim.

Skąd pomysł?

Na początku naszej kadencji dyrektor wydziału komunikacji przyszedł do mnie z pomysłami, w jaki sposób można usprawnić pracę – powiatomat był jednym z najbardziej obiecujących.

Ile osób korzysta z powiatomatu?

Coraz więcej. Zaczęliśmy w styczniu i od razu około 7 proc. dokumentów było odbieranych przez powiatomat. W kolejnych miesiącach usługa rozwijała się bardzo szybko, 19, 23, do 24 proc. w kwietniu – wiemy na pewno, iż jest to duże ułatwienie dla mieszkańców powiatu. Jeden z nich odebrał tablice rejestracyjne o 3:30 w nocy.

Czy nie ma przeszkód prawnych?

Przy składaniu dokumentów w starostwie wnioskodawca wyraża pisemną zgodę na odbiór dokumentów przez powiatomat. Urządzenie obsługiwane jest wyłącznie przez pracowników starostwa, którzy posiadają karty dostępu. W razie problemów czy wątpliwości cały proces jest do prześledzenia. Jak dotychczas reklamacji nie było.

Kto zapewnia usługę „powiatomat”?

Starostwo ma w tej chwili pełne prawa do oprogramowania, żadna zewnętrzna firma z nich nie korzysta.

Czy można coś poprawić?

Jak zawsze, można. U nas okazało się, iż skrzynki nie są najlepiej zabezpieczone przed wilgocią. Zaczęliśmy zatem doręczać dokumenty nie w foliowych „koszulkach”, ale w zamykanych „zip bagach”. Po sprawie.

Pani chyba interesuje się motoryzacją?

Tak, zainteresowanie nazywa się Honda CBR 125, ale teraz jest mało czasu w jazdę.

https://magazynauto.pl/porady/zakup-sprzedaz-i-inne-kwestie-zwiazane-z-posiadaniem-samochodu-o-jakich-podatkach-trzeba-pamietac,aid,5029

Inne wygodne rozwiązania załatwiania urzędowych spraw

Pod względem cyfryzacji Polska akurat prezentuje się całkiem nieźle. Podstawą do korzystania z usług e-administracji jest założenie profilu zaufanego. Taką usługę zapewnia większość dużych banków (co też wskazuje na nasze zaawansowanie w tym względzie).

Co można wówczas załatwić przez internet? Sporo. Zgłosić sprzedaż lub zakup auta, zapłacić podatek i akcyzę przy sprzedaży/zakupie pojazdu, itp. Mamy też przydatną aplikację mObywatel, dzięki której w komórce możemy mieć wszystkie potrzebne kierowcy dokumenty. Do tego dochodzą komercyjne usługi, jak np. zakup polisy online, tu już bez konieczności zakładania profilu zaufanego.