Toyota zajęła pierwsze miejsce w najnowszym badaniu satysfakcji klientów ACSI Automobile Study. Japońska marka zdobyła 83 punkty na 100 możliwych. To najlepszy wynik wśród marek popularnych.
American Customer Satisfaction Index (ACSI) od ponad 30 lat bada zadowolenie konsumentów w Stanach Zjednoczonych. Organizacja analizuje ponad 400 firm z przeszło 40 branż. W najnowszej edycji badania motoryzacyjnego uwzględniono blisko 6,7 tys. ankiet. Respondenci oceniali swoje samochody na podstawie doświadczeń z ostatnich 12 miesięcy.
Toyota na szczycie rankingu ACSI
Toyota uzyskała 83 punkty na 100 możliwych. To o jeden punkt więcej niż przed rokiem. Marka została tym samym liderem kategorii producentów popularnych.
Wynik Toyoty jest także o dwa punkty wyższy od rezultatu lidera segmentu premium. Badanie obejmowało różne aspekty użytkowania samochodu. Oceniano między innymi komfort jazdy, adekwatności jezdne, jakość wykonania, multimedia, zużycie paliwa oraz obsługę serwisową.
Hybrydy najlepiej ocenianym rodzajem napędu
Autorzy badania zwracają uwagę na rosnącą popularność hybryd. Ten rodzaj napędu uzyskał w tegorocznym zestawieniu 80 punktów. Samochody spalinowe zdobyły 78 punktów, a auta elektryczne 72 punkty.
Toyota od lat rozwija ofertę hybrydową. w tej chwili takie napędy są dostępne w niemal wszystkich najważniejszych segmentach marki.
Według danych przytoczonych przez ACSI w 2025 roku Toyota dostarczyła na całym świecie 10,5 mln samochodów. Hybrydy odpowiadały za 42 proc. tej liczby.
Kolejne wyróżnienie dla Toyoty
Wynik badania ACSI nie jest jedynym tegorocznym sukcesem Toyoty w niezależnych rankingach. Marka została również wysoko oceniona w badaniach dotyczących niezawodności samochodów.
W zestawieniu Consumer Reports Toyota została uznana za najbardziej niezawodną markę, a model Camry otrzymał tytuł najlepszego sedana średniej wielkości.
Z kolei w badaniu J.D. Power 2026 U.S. Vehicle Dependability Study modele Toyoty i innych marek należących do Toyota Motor Corporation zdobyły łącznie osiem wyróżnień modelowych. To najwięcej spośród wszystkich producentów uwzględnionych w zestawieniu.
Najnowszy wynik ACSI pokazuje więc, iż Toyota pozostaje jedną z najwyżej ocenianych marek pod względem satysfakcji klientów. Warto jednak pamiętać, iż badanie dotyczy rynku amerykańskiego i nie musi bezpośrednio odzwierciedlać opinii kierowców w Europie czy Polsce.
