1 tydzień temu
Podczas tegorocznej gali wręczenia nagród „Dealer Roku DAF 2025” ogłoszono zwycięzców konkursu, który od lat wyróżnia najlepsze punkty dealerskie marki w Polsce. Wydarzenie odbyło się w oficjalnej oprawie, z udziałem przedstawicieli DAF Trucks Polska, dealerów oraz zaproszonych gości, w tym partnerów biznesowych i mediów branżowych. Podczas gali podsumowano działalność sieci dealerskiej DAF w minionym roku, a także omówiono kierunki rozwoju oraz zmiany, jakie czekają branżę w nadchodzących latach.
Rozwój sieci dealerskiej DAF
Obecnie w Polsce działa 40 autoryzowanych punktów sprzedaży i serwisu DAF, rozmieszczonych w pobliżu głównych tras transportowych. Oprócz sprzedaży nowych i używanych pojazdów, oferują one usługi serwisowe, dostęp do części zamiennych oraz całodobową pomoc drogową DAF ITS. W ostatnich latach sieć systematycznie się rozwija, dostosowując swoją ofertę do rosnących oczekiwań klientów oraz zmieniających się realiów rynkowych. W związku z rosnącą konkurencją i dynamicznym rozwojem technologii, autoryzowane punkty muszą nie tylko spełniać wysokie standardy obsługi, ale także stale podnosić swoje kompetencje.
Konkurs „Dealer Roku” jest jednym z elementów motywujących przedstawicieli marki do podnoszenia jakości świadczonych usług. Każdy punkt dealerski, który bierze udział w rywalizacji, poddawany jest szczegółowej analizie pod kątem różnych aspektów działalności, takich jak efektywność sprzedaży, jakość obsługi posprzedażowej, terminowość realizacji usług serwisowych, a także satysfakcja klientów. Dzięki temu ranking pozwala wyróżnić te placówki, które utrzymują najwyższy poziom standardów w swojej codziennej pracy.
Kryteria oceny i historia konkursu
Nagroda „Dealer Roku DAF” przyznawana jest od 2012 roku. Pierwszym laureatem był poznański oddział ESA Trucks Polska. Od tamtej pory co roku wybierane są najlepsze punkty dealerskie. Ostateczne wyniki to efekt analizy danych z całego roku, obejmujących zarówno aspekty finansowe, jak i jakościowe.
Kryteria oceny obejmują m.in. ilość sprzedanych pojazdów, wyniki finansowe oddziału, poziom obsługi klientów w serwisie oraz skuteczność działań posprzedażowych. Znaczenie ma również organizacja pracy w punkcie dealerskim, terminowość realizacji zamówień oraz dostępność części zamiennych. Ocena obejmuje także poziom zaangażowania dealerów w rozwój kompetencji zespołów oraz inwestycje w infrastrukturę serwisową i nowoczesne technologie.
Przez lata konkurs stał się istotnym elementem funkcjonowania sieci DAF w Polsce, a jego wyniki odzwierciedlają jakość świadczonych usług w poszczególnych oddziałach.
– Pierwszy samochód sprzedaje handlowiec, ale o zakupie kolejnych decyduje już całokształt obsługi, jaką zapewnia sieć marki. W DAF Trucks Polska od początku celem jest bycie blisko klientów, czemu sprzyja systematyczna rozbudowa sieci. Równie ważna jest dla nas jakość wsparcia, na jakie mogą liczyć użytkownicy naszych pojazdów. Stąd też jako pierwsi w Europie wystartowaliśmy z inicjatywą nagradzania najlepszych polskich dealerów DAF. Ten konkurs ma znaczenie nie tylko krajowe, ponieważ wysoki poziom sieci DAF potwierdzają rezultaty uzyskiwane przez polskich dealerów w europejskiej edycji akcji. Dealer Roku DAF powinien osiągać najlepsze wyniki w każdym z ocenianych aspektów, więc niezwykle istotna jest efektywna kooperacja wszystkich działów. To z kolei przekłada się na satysfakcję klientów, którzy mogą liczyć na wsparcie dealera działającego jak sprawny mechanizm – podsumował Piotr Juchtman, Dealer Development Manager w DAF Trucks Polska.
Wyniki tegorocznej edycji
Najwyższe miejsce na podium w 2025 roku zdobył oddział Grupy DBK w Długołęce koło Wrocławia. Zespół tego punktu dealerskiego wyróżnił się wysokimi wynikami sprzedaży oraz efektywnością serwisu, co przyczyniło się do zdobycia tytułu najlepszego dealera roku. Drugą lokatę zajął rzeszowski oddział Grupy Wanicki, który również osiągnął bardzo dobre wyniki w obszarze obsługi klienta i efektywności serwisowej. Trzecie miejsce przypadło firmie WTC w Białymstoku, która przez lata konsekwentnie buduje swoją pozycję wśród najlepszych dealerów DAF w Polsce.
– Naszym atutem bez wątpienia jest doświadczenie zespołu. Wśród nas są ludzie, którzy pracują tu kilkanaście i więcej lat. Doświadczenie harmonijnie łączymy z energią i kwalifikacjami nowych pracowników. Oprócz tego czujemy, iż nikt z nas nie zostaje sam z problemami czy wyzwaniami, co jest kwintesencją pracy zespołowej. Cieszę się, iż ambicja wygrania konkursu na Dealera Roku – ten nasz wspólny cel – jeszcze mocniej nas zintegrowała. Codziennie, jak najlepiej wykonywaliśmy swoją pracę. To było podstawą, ale mieliśmy też plan, który konsekwentnie realizowaliśmy. Każdy wiedział co i jak ma robić, a dodatkowo regularnie analizowaliśmy nasze wyniki i postępy. Nie spodziewałem się, iż ta wygrana da mi i całemu zespołowi tyle satysfakcji. Statuetka i gala Dealera Roku to namacalne ukoronowanie naszego zaangażowania i wysiłku – mówi Marcin Polak, kierownik serwisu DBK Truck Center Wrocław.
Uroczyste wręczenie nagród odbyło się w obecności przedstawicieli DAF Trucks Polska w hotelu The Bridge we Wrocławiu. Przedstawiciele DAF Polska podkreślili znaczenie wysokich standardów obsługi klienta oraz profesjonalizmu dealerów. W trakcie gali omówiono również zmieniające się wymagania rynku oraz rosnącą rolę nowoczesnych technologii w branży transportowej. Dyskutowano m.in. o przyszłości pojazdów elektrycznych oraz nowych rozwiązaniach w zakresie serwisowania flot transportowych.
– Tegoroczni triumfatorzy – zespół z wrocławskiego oddziału Grupy DBK – wykazali się konsekwencją i zaangażowaniem. Serdecznie gratuluję im zwycięstwa. Ogromne brawa należą się także zespołowi Wanicki Rzeszów, który nieustannie trzyma bardzo wysoki poziom i należy do najczęściej nagradzanych dealerów DAF-a w Polsce. Godne uznania jest również czwarte w historii podium dla ekipy DBK Białystok – dodał Piotr Juchtman, Dealer Development Manager w DAF Trucks Polska.
Konkurs „Dealer Roku” pozostaje jednym z głównych sposobów na wyróżnienie najlepszych przedstawicieli marki w Polsce. W kolejnych latach branża będzie musiała zmierzyć się z nowymi wyzwaniami a punkty dealerskie DAF będą musiały udowodnić, iż potrafią dostosować się do zmieniających się warunków rynkowych.
– Ten sukces ma wyjątkowy wymiar dla Grupy DBK. W ubiegłym roku we wrocławskim oddziale nie tylko skupialiśmy się na bieżącej pracy i walce o tytuł Dealera Roku, ale także na szkoleniu pracowników z otwartego niedawno serwisu w okolicach Legnicy. Skumulowanie tych wysiłków podnosi rangę naszego sukcesu, ale też gwarantuje, iż w legnickim oddziale pracują ludzie przyzwyczajeni do najwyższych standardów. Pracujemy nad tym, by nasza sieć była nie tylko liczna, ale również kompetentna i godna zaufania. Oczywiście chcielibyśmy obronić tytuł, co z jednej strony może będzie łatwiejsze, dzięki doświadczeniu jakie zdobyliśmy. Z drugiej – poziom rywalizacji jest naprawdę wysoki, a o miano Dealera Roku walczy ponad 30 oddziałów, więc konkurencja jest spora – zauważa Dariusz Krajewski, Regionalny Dyrektor Sieci Serwisowej w Grupie DBK.
