Psuje Ci się samochód? Chińczycy naprawią elektryka przez internet

Chiński producent samochodów elektrycznych Xpeng ogłosił wdrożenie nowej usługi na rynku europejskim – Remote Diagnosis, czyli zdalnej diagnostyki pojazdów. Problemy z oprogramowaniem czy drobne usterki operacyjne ma rozwiązać serwisant pracujący w chmurze. Nie trzeba od razu odbywać wizyty w autoryzowanej stacji obsługi (ASO).

Z materiałów promocyjnych wynika, iż inżynierowie marki będą mogli na odległość przejrzeć parametry auta, wyczyścić pamięć podręczną komputera, a w razie potrzeby poprosić kierowcę o restart systemu multimedialnego lub modułów odpowiedzialnych m.in. za łączność czy zasilanie zewnętrzne V2L.

Prywatność na pierwszym miejscu. Zdalna diagnostyka tylko na żądanie

W erze rosnących obaw o bezpieczeństwo danych kluczową kwestią staje się pełna kontrola nad pojazdem. Z zaprezentowanych materiałów wynika, iż zdalny dostęp nie działa stale w tle w sposób niewidoczny dla użytkownika. Aby serwisant mógł połączyć się z komputerem pokładowym i przeprowadzić diagnostykę, to sam kierowca musi najpierw zgłosić problem i poprosić o wsparcie. Taki zabieg usuwa strach przed nieautoryzowaną ingerencją z zewnątrz. Gwarantuje też, iż nikt nie będzie zaglądał do parametrów auta bez wiedzy właściciela.

Wdrożenie etapami. Co z polskim rynkiem?

Oficjalny komunikat marki wskazuje na udostępnienie usługi w Europie, ale pierwszeństwo mają w tym przypadku najsilniejsze rynki pod kątem elektromobilności. Są to przede wszystkim Niemcy oraz Francja. Producent rozbudowuje całą architekturę wsparcia klientów na Starym Kontynencie, łącząc zdalną diagnostykę z flotą mobilnych mechaników, którzy w razie awarii mechanicznych dojeżdżają bezpośrednio pod adres wskazany przez kierowcę.

Dokładny harmonogram uruchomienia zdalnego serwisu w Polsce nie został jeszcze oficjalnie opublikowany przez lokalne przedstawicielstwo firmy.

Źródło tekstu i zdjęcia otwierającego: Xpeng