2 godzin temu
Sztuczna inteligencja coraz częściej nie tylko podpowiada użytkownikom, ale wykonuje za nich konkretne zadania – pomaga znaleźć odpowiednią ofertę, przygotować ogłoszenie czy zarządzać parkiem samochodów. To właśnie praktyczne zastosowania AI i przejście od generatywnych narzędzi do rozwiązań agentowych były jednym z głównych tematów CLAIM Online 2026 – wydarzenia Grupy OLX poświęconego przyszłości cyfrowych marketplace’ów. Tegoroczna edycja pokazała też efekty rozwiązań wdrożonych wcześniej na platformach grupy.
CLAIM jest wydarzeniem, podczas którego Grupa OLX wraz z ekspertami ze świata technologii i biznesu przygląda się zmianom kształtującym przyszłość marketplace’ów. Tegoroczna edycja online, która odbyła się 27 października, była kontynuacją dyskusji rozpoczętej podczas CLAIM w Lizbonie w lutym. Wśród uczestników tej edycji znaleźli się Sam Burman z Heidrick & Struggles, Aleksandra Przegalińska z Akademii Leona Koźmińskiego i Harvardu, Gertrud Kolb ze Scout24 Group, Martín Alcalá Rubí z Zapia oraz Joana de Quintanilha z Forrester.
AI już zmienia sposób kupowania i sprzedawania samochodów
Jednym z obszarów, w których rozwój AI można już mierzyć nie liczbą eksperymentów, ale skalą wykorzystania konkretnych rozwiązań, jest motoryzacja. Z agentowego wyszukiwania w tej kategorii korzysta w Polsce 126 tys. aktywnych użytkowników miesięcznie, a aż 76,4% użytkowników pozytywnie ocenia to rozwiązanie. Zamiast ustawiać kolejne filtry, użytkownik może opisać własnymi słowami, jakiego samochodu szuka, prowadząc wyszukiwanie bardziej jak rozmowę.
AI coraz mocniej wspiera również profesjonalnych sprzedawców. AutoIQ, prezentowane podczas poprzedniej edycji CLAIM w Lizbonie, jest dziś dostępne dla wszystkich biznesowych sprzedawców samochodów osobowych na OTOMOTO w Polsce i Standvirtual w Portugalii. Agent pomaga zarządzać stockiem – może wskazać samochody wymagające uwagi, rekomendować zmianę ceny czy wesprzeć promocję odpowiednich ofert.
Technologia jest obecna także na etapie przygotowania ofert. 80% ogłoszeń w kategorii Moto jest w tej chwili tworzonych z wykorzystaniem AI. Ponad 70% dealerów z dostępem do funkcji Smart Wideo Ogłoszenia wykorzystuje tworzone przez AI atrakcyjne filmy promocyjne prezentujące oferowane przez nich samochody. Z kolei tytuły i opisy generowane przez AI zwiększają odsetek ukończonych procesów publikacji ogłoszenia o 11 punktów procentowych.
Od narzędzia, które podpowiada, do agenta, który działa
Rozwiązania rozwijane w ramach OLX Motors Professionals pokazują, jak sztuczna inteligencja znajduje dziś praktyczne zastosowanie na OTOMOTO i Standvirtual. Jednocześnie są częścią szerszego ekosystemu AI Grupy OLX. Od 2018 roku Grupa zainwestowała w rozwój AI ponad 200 mln USD, a w tej chwili na jej platformach działa ponad 85 zastosowań uczenia maszynowego i AI oraz 14 rozwiązań agentowych.
To właśnie rozwój agentowej AI był jednym z ważnych tematów CLAIM Online 2026. W przeciwieństwie do narzędzi generatywnych, które przede wszystkim tworzą treści lub odpowiadają na pytania, rozwiązania agentowe mogą realizować kolejne elementy procesu w imieniu użytkownika. Założenie pozostaje jednak takie samo: technologia ma przejmować złożoność procesu, ale nie ostateczną decyzję.
Technologia działa wtedy, kiedy użytkownik chce z niej korzystać
Rosnąca liczba zastosowań AI nie oznacza jednak, iż użytkownicy chcą przekazać technologii pełną kontrolę nad swoimi decyzjami. Dlatego Grupa OLX wskazuje zaufanie – obok skali wykorzystania – jako jeden z kluczowych mierników skuteczności rozwijanych rozwiązań.
– Ludzie już korzystają z AI przy podejmowaniu ważnych decyzji na naszych platformach i mają pełne prawo pytać, czy rzeczywiście działa ono w ich interesie. Poziom adopcji pokazuje, kto wypróbował AI, ale nie mówi nam, czy użytkownicy ufają jego rezultatom. Ludzie chcą wiedzieć, dlaczego narzędzie przedstawia określoną rekomendację, i zachować ostateczną decyzję dla siebie. Taki standard stosujemy na każdej naszej platformie – mówi Christian Gisy, CEO OLX Group.
CLAIM Online 2026 pokazał, iż w dyskusji o AI w marketplace’ach coraz ważniejsze staje się nie tylko to, co technologia potrafi, ale przede wszystkim – czy rzeczywiście ułatwia użytkownikom kupowanie i sprzedaż.
Źródło: Informacja prasowa
